1. Generelle oplysninger om virksomheden
Virksomhedens juridiske navn: Dnd Trading ApS
Virksomhedens kaldenavn: Dnd Trading
Selskabsform: ApS
CVR-nummer: 31067480
Etableringsår: 2009
Adresse: Postboks 304 8700 Horsens (Det er muligt at afhente varer på vores lager, aftal tid først, adresse oplyses ved henvendelse)
Telefonnummer: 30515501
E-mail adresse: info@luksusforalle.dk
Web-adresse: www.luksusforalle.dk
2. Generelt
Dnd Trading driver webhjemmesideen www.luksusforalle.dk med salg af møbel produkter til virksomheder, offentlige institutioner, samt privatpersoner. Disse almindelige salgsbetingelser regulerer salg og distribution af produkter og tjenester fra denne hjemmeside. Vilkårene gælder fra angivet dato og erstatter tidligere publicerede salgsbetingelser.
3. Produktinformation
Dnd Trading tager forbehold for eventuelle fejl i produktoversigten på www.luksusforalle.dk, samt i øvrige udsendelser eller publikationer. Forbeholdet inkluderer endvidere billeder, som ikke kan garanteres at give en eksakt gengivelse af produktets virkelige udseende.
4. Persondatapolitik
Cookies
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugerens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.
På www.luksusforalle.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktioner. Cookies bruges til:
at skabe øget brugervenlighed
at huske hvilke produkter der opbevares i indkøbskurven,
når du handler på websitet.
De dannede cookies slettes på følgende måde:
Gennem din browser kan også tidligere gemte cookies
slettes. Se browserens hjælpesider for mere information.
Log-statistik bruges på www.luksusforalle.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.
På www.luksusforalle.dk anvendes log-statistik med det formål at optimere websitet og dets funktioner. Log-statistik bruges til:
personalisering af markedsføringen mod brugeren
at skabe øget brugervenlighed
For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail-adresse
Personoplysningerne registreres hos Dnd Trading ApS og opbevares i 3 år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
Alle ansatte i virksomheden har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret, men alt er beskyttet af Firewall m.m. Oplysningerne videregives ikke til tredjemand og der registreres ingen personfølsomme oplysninger samtidig er Dnd Trading ApS dataansvarlig.
Som registreret hos Dnd Trading ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Dnd Trading ApS via E-mail: info@luksusforalle.dk
5. Bestilling
Du kan bestille varer fra Dnd Trading ApS på følgende måder:
via www.luksusforalle.dk
via E-mail
via telefonisk bestilling hos en af Dnd Trading´s tilknyttede sælger - 30 51 55 01
via showroom – se www.luksusforalle.dk for næremere information
Når du handler med Dnd Trading i vores Internetforretning skal du acceptere at den endelige aftale om køb af de varer du bestiller først sker, når en medarbejder i virksomheden har behandlet din ordre.
Dnd Trading har derfor ret til at afvise en bestilling, såfremt varen er udsolgt, er angivet med en forkert pris, er umulig at fremskaffe eller af andre årsager.
Alle priser på websitet angives inklusive moms og alle afgifter, told m.m.
Aftaler på vores website kan indgås på følgende sprog: Dansk
Når du har indgået en aftale med os opbevarer vi kontrakten.
6. Priser
Priser på http://www.luksusforalle.dk opdateres regelmæssigt og der tages forbehold for:
- valutaændringer
- force majeure
- leveringssvigt
- afgiftsændringer
- udsolgte varer og trykfejl
Priserne på de enkelte produkter opgives også uden fragt og angivet i hele danske kroner.
Dnd Trading ApS forbeholder sig retten til ændre pris og sortiment uden forudgående advisering. Kunden får dog besked hvis forandringer sker og har ret til at ændre eller annullere sin bestilling. Øvrige prisvilkår reguleres igennem særlige aftaler mellem Dnd Trading og kunden.
7. Leverance og fragt
For virksomheder og offentlige institutioner samt privatpersoner sker leverancen direkte til den af kunden opgivne leveringsadresse indenfor og udenfor Danmarks grænser. Dnd Trading bruger ekstren kurerfirma til levering af møbler - prisen er 1250,00 kr. lige meget hvor du bor i Danmark (Gælder alle brofaste øer). Vi viser ikke fragtpris på de produkter som bliver lagt i varerkurven, dette vises i senere ordrebekræftelse.
Alle varer på www.luksusforalle.dk er bestillingsvarer. Der skal forventes ca. 8-10 ugers levering til kunden fra bestilling ved Dnd Trading ApS, bestillinger udenfor Danmarks grænser, skal der påregnes ekstra leveringstid.
8. Ændring og afbestilling
Som kunde har du mulighed for at ændre eller annullere din bestilling, som ikke er blevet behandlet af Dnd Trading. Efter behandling og ordrebekræftelse gælder vilkår for fortrydelsesret / returret (se nedenfor). Information om leverancestatus og ændringer kan udelukkende ske ved at kontakte vores kundeservice. Afbestilling af bestillingsvarer eller udgående produkttyper godkendes ikke.
9 .Vilkår for transportskader
Samtlige leverancer er forsikret under hele transporten frem til det øjeblik at varerne stilles til modtageres disposition på det opgivne leveringssted og der henstilles kraftigt til at retningslinier herunder beskrevet følges:
Kunden bør ved modtagelse inspicere varerne og kontrollere antal pakker. Synlige transportskader på varerne bør altid anmeldes direkte ved modtagelsen til transportøren af den som modtager varerne. Eventuelle afvigelse bør noteres på fragtseddel og kvitteres af chaufføren for at reklamationssagen har dokumentationen i orden.
Skjulte skader som ikke opdages direkte ved levering og hvor kun indholdet og ikke emballagen er skadet bør anmeldes til transportøren senest 7 dage efter modtagelse. Modtagen bør altid gemme emballagen for at skaden kan godtgøres.
10. Betaling
Bankoverførsel via en konto til konto overførsel sker til os på følgende konto:
Bank: Danske Bank A/S
Reg. nr. 9877
Kontonr. 4789282706
Kontokunde
Der er mulighed via www.luksusforalle.dk at søge om lån ved Dan Aktiv A/S eller ved at kontakte Dnd Trading ApS via mail – info@luksusforalle.dk , i udstilling eller via telefon 30 51 55 01.
Det forudsættes en positiv kreditgodkendelse – der gives ikke begrundelse for afslag. Dnd Trading kan ikke gøres ansvarlig for afslag.
Man har selvfølgelig altid mulighed for at rette henvendelse til bogholderiet på mail til admin@luksusforalle.dk
11. Levering
Dnd Trading benytter kurerfragtfirma og ved mindre collier - GLS.
Leveringstid: ca. 8-10 uger.
12. Fortrydelsesret
I forbrugerkøb hvor bestillingen af varer foretages via telefon eller Internettet har forbrugeren 14 dages fortrydelsesret med undtaget
af varer, der er individuelt fremstillet til/tilpasset forbrugeren, her er der kun fortrydelsesret, indtil udførslen, fremstillingen eller tilpasningen påbegynder. Dette forudsætter dog, at forbrugeren har givet samtykke til, at udførslen/fremstillingen/tilpasningen kan påbegyndes inden fortrydelsesfristens udløb.
Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt hvor varen overdrages til forbrugeren. Skulle købet fortrydes indenfor 14 dage tilbagebetaler vi købesummen.
For at kunne benytte fortrydelsesretten, skal varen være afleveret til godkendt fragtfirma senest 14 dage efter modtagelsen.
Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes kan dette kun ske såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde som da du modtog den. Varen skal venligst returneres i original emballage. Manglende original emballage medfører oftest en forringelse af salgsværdien, hvorfor der baseret på en vurdering af Dnd Trading ApS vil blive krediteret et tilsvarende mindre beløb svarende til forringelsen. I værste fald kan manglende original emballage m.v. medføre at købet ikke kan fortrydes.
Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt.
Fortrydelsesretten bortfalder hvis varen er fysisk beskadiget af kunden.
Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende (B-2-B) og på bestillingsvarer.
Når du udnytter fortrydelsesretten skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen. Hvis du har købt en vare via Internetbutikken hos os, har du oftest ret til at fortryde købet. Du skal bare returnere varen til os senest 14 dage efter du har modtaget den. Du kan returnere varen til os ved at nægte at modtage varen når den leveres.
Returrutiner:
1. Kontakt gerne Dnd Trading på telefon 45 30 51 55 01 eller via mail info@luksusforalle.dk
2. Såfremt returneringen accepteres får kunden en returbekræftelse med returnummer samt information om modtageren og returadressen.
3. Returner herefter produktet i henhold til instruktionerne i returbekræftelsen (fragten betales af afsender) Når du fortryder købet tilbagebetales købesummen til dig ved en overførsel til din bank. Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes, vil vi kontakte dig for at få oplyst, hvortil købesummen skal returneres.
Såfremt varen skal fremsendes til os er vores adresse:
Dnd Trading ApS
Postboks 304
8700 Horsens
Telefonnummer: 45 30 51 55 01
E-mail adresse: info@luksusforalle.dk
Når du returnerer varen, bedes du angive følgende bemærkninger på pakken: "Fortrydelsesret" og vedlæg returnummer og kopi af købsfaktura.
Alle produkter der returneres til Dnd Trading ApS skal være forsvarligt indpakket.
Dnd Trading ApS anbefaler at varen returneres via kurerfirma og at varen sendes som kurerpost, da kunden som afsender bære ansvaret for at varen når frem.
Ydermere skal kunden ligeledes tilsikre sig at varen er sendt på en sådan måde at indholdet bliver erstattet af fragtføren ved evt. bortkomst.
Der ydes ingen fortrydelsesret på følgende produkter:
Bestillingsvarer, speciel fremstillet varer.
13. Reklamation
Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Er der yderligere reklamationsret eller garanti vil det fremgå særskilt af fakturaen. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.
Hvis varen er behæftet med en mangel er kunden berettiget til at kræve omlevering. Det vil sige, at man kan kræve en ny vare fremsendt som erstatning for den, der reklameres over. Dette forudsætter at reklamationen er berettiget, samt at omleveringen ikke medfører urimelige omkostninger for Dnd Trading ApS. Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Når du ønsker at reklamere over et produkt bedes du følge proceduren:
Reklamationsrutiner:
Kontakt Dnd Trading på telefon 45 30 51 55 01 eller
E-mail: info@luksusforalle.dk eller admin@luksusforalle.dk
Såfremt varen skal fremsendes til os er vores adresse:
Dnd Trading ApS
Postboks 304
8700 Horsens
Telefonnummer: 45 30 51 55 01
E-mail adresse: info@luksusforalle.dk
Når du returnerer varen, bedes du angive følgende bemærkninger på pakken: RMA (Reklamation)
Varer bør returneres med en fakturakopi hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt indtil der foreligger fakturakopi og evt. fejlmeddelelse på produktet.
Kunden opfordres på det kraftigste til at afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af afhjælpningsprocessen grundet fejlsøgning.
Dnd Trading anbefaler at varen returneres via kurerfirma og at varen sendes som kurerpost.
Alle produkter der returneres til Dnd Trading ApS skal være forsvarligt indpakket. Såfremt der fremsendes et produkt til os, som viser sig ikke at være behæftet med en mangel, men alene ikke fungerer på grund af en brugerfejl er vi nødsaget til at tage et administrationsgebyr på DKK. 200 kr. per halve time til dækning af udgifter i forbindelse med tests. Hertil kommer udgifter til forsendelse.
Medsendes der tilbehør, skal antal og produktbeskrivelse medfølge. Medfølger der tilbehør, som ikke umiddelbart fremgår på det medsendte RMA skema (reklamationsskema), kan Dnd Trading ikke gøres ansvarlig for eventuel bortkomst af disse effekter medmindre andet følger af dansk lovgivning.
Varer der ikke indgår under reklamationsretten og/eller modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret og der vil blive opkrævet et beløb svarende til Dnd Trading's udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering.
14. Ansvar for fejl
Dnd Trading ApS påtager sig ansvaret for fejl ved levering til kunden, der påvises at være fabriksfejl.
15. E-markedsføring
Du kan vælge at modtage vores nyhedsbrev (E-mail-reklame). Nyhedsbrevet indeholder information om virksomheden og dens produkter, relevante tilbud mm. Nyhedsbrevet modtager du kun, når du har sagt udtrykkeligt "ja tak" hertil.
Hvis ikke du længere ønsker at modtage nyhedsbrevet kan du blot sende en E-mail til: info@luksusforalle.dk
16. Særlige bestemmelser for erhvervsdrivende (B-2-B)
Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende Der gælder 1 års reklamationsret fra oprindelig fakturadato. Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber en ny 1 års reklamationsperiode
Dnd Trading forbeholder sig ejendomsretten til varer købt på kredit, indtil den fulde købesum er erlagt
Alle omkostninger i forbindelse med håndhævelsen af ejendomsforbeholdet påhviler køberen.
Der tilskrives renter fra forfaldsdatoen med 1% pr. påbegyndt måned.
17. Øvrigt
Alle navne og betegnelser og logotyper på www.luksusforalle.dk er i givet fald registrerede varemærker